运输
我们致力于为您安全、高效地寄送 SOLVYN 珠宝。
配送目的地
SOLVYN 提供全加拿大境内及部分国际地区的配送服务，包括美国、中国、英国、部分欧洲国家、澳大利亚、新西兰、日本、新加坡和香港。如果结账页面未显示您所在的国家/地区，请通过 service@solvyncollective.com 与我们联系。
处理时间
订单通常会在 1-3 个工作日内处理。
预计送达时间
发货后预计送达时间：加拿大和中国，3–8 个工作日；美国，5–10 个工作日；英国及部分欧洲国家，7–15 个工作日；澳大利亚和新西兰，8–16 个工作日；日本、新加坡和中国香港，7–15 个工作日。送达时间为预计时间，可能会受海关或承运方延误影响。
运费
所有寄往中国的订单均可享受免费标准配送服务，且无最低消费要求。对于加拿大、美国及其他符合条件的地区，订单金额满 99 加元即可享受免费标准配送服务。对于中国境外金额低于 99 加元的订单，具体运费将在结账页面显示。
订单追踪
若适用，订单将附带物流追踪信息发货。订单发货后，您将收到一封包含物流追踪信息的确认邮件。请耐心等待一段时间，以便追踪信息更新。
配送延迟
受海关清关、物流中断、天气或节假日影响，订单可能会出现延迟。如果您的订单严重延误，请联系我们，我们将竭诚为您提供帮助。
Fulfillment Locations
Depending on destination, product availability, and inventory, orders may ship from Canada or an international fulfillment location. The fulfillment location does not affect the authenticity or quality of SOLVYN jewellery.
Customs, Duties & Taxes
International orders may be subject to customs duties, taxes, or import fees set by the destination country. Where applicable, duties and import taxes may be calculated and collected at checkout. Any additional charges not collected at checkout may be the customer’s responsibility.
包裹丢失或损坏
如果您的包裹在运输途中丢失或在送达时损坏，请尽快联系我们。我们将核查情况，并在必要时与承运方进行处理。我们可能需要您提供包装和物品损坏的照片。
收货信息有误
请确保您的收货地址完整且准确。错误或不完整的详细信息可能会导致延误、包裹退回或产生额外的运费。如果您在下单后发现有误，请尽快与我们联系；我们将尽力在发货前为您修改地址。
